Mudrai একটি কমিউনিটি-চালিত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের শক্তি আমাদের কমিউনিটি সদস্যদের বিশ্বাস এবং সততা থেকে আসে। এই গাইডলাইনগুলি ট্রেডার, বিজ্ঞাপনদাতা এবং কমিউনিটি প্রশাসক সহ সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে প্রত্যাশিত আচরণের মান প্রতিষ্ঠা করে। লঙ্ঘনের ফলে সতর্কতা, অস্থায়ী স্থগিতাদেশ বা প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা হতে পারে।
1. ট্রেডার আচরণবিধি
Mudrai প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ট্রেডারদের নিম্নলিখিত মান বজায় রাখা প্রত্যাশিত:
1.1 সততা এবং সদ্ভাবনা
- সমস্ত ট্রেড মিথস্ক্রিয়ায় সর্বদা সততার সাথে কাজ করুন। পেমেন্ট স্ট্যাটাস, পরিমাণ বা ট্রেড শর্তাবলী ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না।
- সময়মত ট্রেড সম্পূর্ণ করুন। যদি আপনি একটি ট্রেড গ্রহণ করেন, আপনি চুক্তির আপনার দিকটি পূরণ করতে বাধ্য।
- প্ল্যাটফর্মের অন্তর্নির্মিত চ্যাটের মাধ্যমে আপনার প্রতিপক্ষের সাথে স্পষ্টভাবে এবং তৎক্ষণাত যোগাযোগ করুন।
- এসক্রো সুরক্ষা এড়াতে প্ল্যাটফর্মের বাইরে আলোচনা নেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
1.2 পেমেন্ট দায়িত্ব
- বিক্রেতা: আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ ফিয়াট পেমেন্ট প্রাপ্তি যাচাই করার পরেই এসক্রো করা ক্রিপ্টো রিলিজ করুন। শুধুমাত্র স্ক্রিনশটের উপর নির্ভর করবেন না।
- ক্রেতা: সম্মত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে সম্মত পরিমাণ পাঠান। দ্রুত পেমেন্টের প্রমাণ প্রদান করুন এবং পেমেন্ট শুরু হওয়ার পরেই ট্রেডটিকে পেইড হিসাবে চিহ্নিত করুন।
- এমন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন যা আপনি মালিক এবং নিয়ন্ত্রণ করেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।
- উভয় পক্ষ ঝুঁকিতে সম্মত না হলে বড় ট্রেডের জন্য সহজে বিপরীতমুখী হিসাবে পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করবেন না।
1.3 যোগাযোগের মান
- সমস্ত মিথস্ক্রিয়ায় শ্রদ্ধাশীল এবং পেশাদার হোন।
- অপমানজনক, হুমকিমূলক, বৈষম্যমূলক বা হয়রানিমূলক ভাষা ব্যবহার করবেন না।
- অন্যান্য ব্যবহারকারীদের কাছে স্প্যাম বা অযাচিত প্রচারমূলক বার্তা পাঠাবেন না।
- বিরোধের প্রমাণ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের চ্যাট সিস্টেমের মধ্যে ট্রেড-সম্পর্কিত যোগাযোগ রাখুন।
2. বিরোধের প্রমাণের মান
যদি একটি বিরোধ দেখা দেয়, আপনি যে প্রমাণ প্রদান করেন তার গুণমান একটি ন্যায্য সমাধানের জন্য সমালোচনামূলক। উভয় পক্ষের নিম্নলিখিত মান মেনে চলা উচিত:
2.1 গ্রহণযোগ্য প্রমাণ
- পেমেন্ট প্রমাণ: পরিমাণ, প্রাপক, তারিখ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দেখানো ব্যাংক/পেমেন্ট অ্যাপ লেনদেনের রেকর্ডের স্ক্রিনশট বা PDF।
- অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট: তহবিল প্রাপ্তি বা অ-প্রাপ্তি নিশ্চিত করা ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী স্টেটমেন্ট।
- যোগাযোগের রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক যোগাযোগের স্ক্রিনশট (অ্যাপ-অভ্যন্তরীণ চ্যাট স্বয়ংক্রিয়ভাবে Admins-এর কাছে উপলব্ধ)।
- ব্লকচেইন লেনদেন: বিরোধের সাথে প্রাসঙ্গিক অন-চেইন কার্যকলাপ দেখানো লেনদেন হ্যাশ বা ব্লকচেইন এক্সপ্লোরার লিঙ্ক।
- ভিডিও প্রমাণ: যখন একা স্ক্রিনশট অপর্যাপ্ত হতে পারে তখন পেমেন্ট প্রক্রিয়ার স্ক্রিন রেকর্ডিং।
2.2 প্রমাণের প্রয়োজনীয়তা
- সমস্ত প্রমাণ অবশ্যই খাঁটি এবং অপরিবর্তিত হতে হবে। মনগড়া, পরিবর্তিত বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণ জমা দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার ভিত্তি।
- বিরোধ দাখিল করার পরে অবিলম্বে প্রমাণ জমা দেওয়া উচিত। বিলম্বিত প্রমাণ Admin-এর মূল্যায়নে কম গুরুত্ব পেতে পারে।
- বিরোধের সাথে প্রাসঙ্গিক নয় এমন সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যক্তিগত বিবরণ) সম্পাদনা করুন, প্রাসঙ্গিক লেনদেনের বিবরণ দৃশ্যমান রাখার সময়।
- সমস্ত প্রমাণের জন্য প্রসঙ্গ প্রদান করুন। প্রতিটি প্রমাণ কী দেখায় এবং এটি আপনার দাবির সাথে কীভাবে সম্পর্কিত তা ব্যাখ্যা করুন।
2.3 নিষিদ্ধ প্রমাণের আচরণ
- মনগড়া বা ডিজিটালভাবে পরিবর্তিত স্ক্রিনশট বা নথি জমা দেওয়া।
- অসম্পর্কিত লেনদেন বা ট্রেডের প্রমাণ জমা দেওয়া।
- AI-উত্পন্ন বা ডিপফেক প্রমাণ জমা দেওয়া।
- একটি বৈধ বিরোধ প্রত্যাহার করতে আপনার প্রতিপক্ষকে কোচিং বা চাপ দেওয়া।
- প্রতিপক্ষকে বিলম্বিত বা হয়রানি করতে তুচ্ছ বা খারাপ-বিশ্বাসের বিরোধ দাখিল করা।
3. Admin আচরণবিধি
কমিউনিটি Admins সাধারণ ব্যবহারকারীদের চেয়ে উচ্চতর মানদণ্ডে রাখা হয়। যে Admins এই মানদণ্ড লঙ্ঘন করে তাদের অবিলম্বে তাদের Admin মর্যাদা থেকে বঞ্চিত করা হবে এবং স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার সম্মুখীন হতে পারে।
3.1 নিরপেক্ষতা
- বিরোধ সমাধানের সময় Admins-কে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পক্ষপাতহীন থাকতে হবে।
- Admins-কে এমন কোনও বিরোধ থেকে নিজেদের প্রত্যাহার করতে হবে যাতে তারা ব্যক্তিগতভাবে চেনেন, সম্প্রতি ট্রেড করেছেন বা স্বার্থের কোনও সংঘাত আছে।
- Admins-কে শুধুমাত্র উপস্থাপিত প্রমাণ এবং প্রযোজ্য নির্দেশিকার উপর ভিত্তি করে তাদের সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
- Admins-কে মামলা সম্পর্কে অফিসিয়াল বিরোধ চ্যানেলের বাইরে কোনও পক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে হবে না।
3.2 পরিশ্রম
- একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে Admins-কে সমস্ত জমা দেওয়া প্রমাণ পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পর্যালোচনা করতে হবে।
- উপলব্ধ তথ্য অপর্যাপ্ত হলে Admins-কে অতিরিক্ত প্রমাণ বা স্পষ্টীকরণের অনুরোধ করা উচিত।
- Admins-কে 24 ঘন্টার মধ্যে নতুন বিরোধ স্বীকার করতে হবে এবং 72 ঘন্টার মধ্যে বিরোধগুলি সমাধান করার লক্ষ্য রাখতে হবে।
- বিরোধ সমাধান করার সময় Admins-কে তাদের যুক্তি নথিভুক্ত করতে হবে।
3.3 গোপনীয়তা
- Admins-কে সমস্ত বিরোধের প্রমাণ, ব্যক্তিগত তথ্য এবং ট্রেডের বিবরণ কঠোরভাবে গোপন রাখতে হবে।
- Admins-কে মামলায় সরাসরি জড়িত নয় এমন কারো সাথে বিরোধের বিবরণ শেয়ার করতে হবে না।
- Admins-কে ব্যক্তিগত ট্রেডিং সুবিধার জন্য বিরোধ সমাধানের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে হবে না।
3.4 নিষিদ্ধ Admin আচরণ
- একটি বিরোধে জড়িত পক্ষগুলির কাছ থেকে ঘুষ, উপহার বা যেকোনো ধরণের ক্ষতিপূরণ গ্রহণ করা।
- বন্ধু, সহযোগী বা ব্যক্তিগত পরিচিতির পক্ষে বিরোধ সমাধান করা।
- বিরোধ সমাধানের সাথে সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ডেটা অ্যাক্সেস করতে Admin সুবিধা ব্যবহার করা।
- একটি পক্ষকে উপকৃত করতে ইচ্ছাকৃতভাবে বিরোধ সমাধান বিলম্বিত করা।
- একই সাথে সেই ট্রেড বা সম্পর্কিত পক্ষগুলির জন্য বিরোধ সমাধান করার সময় ট্রেডে জড়িত হওয়া।
4. একজন কমিউনিটি Admin হওয়া
কমিউনিটি Admins বিদ্যমান ব্যবহারকারী বেস থেকে উন্নীত হয়। এটি প্রদর্শিত বিশ্বাসযোগ্যতা এবং কমিউনিটিতে সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে অর্জিত একটি বিশেষাধিকার। নির্বাচন প্রক্রিয়া বিবেচনা করে:
4.1 যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা
- ট্রেডিং ইতিহাস: প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় এবং সৎ অংশগ্রহণ প্রদর্শন করে এমন সম্পন্ন ট্রেডের একটি ন্যূনতম সংখ্যা।
- ট্রাস্ট স্কোর: ট্রেড সম্পন্ন, ইতিবাচক প্রতিপক্ষের পর্যালোচনা এবং বিরোধের ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে একটি ধারাবাহিকভাবে উচ্চ ট্রাস্ট স্কোর।
- কমিউনিটি অবস্থান: পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা খারাপ-বিশ্বাসের বিরোধের কোনও ইতিহাস ছাড়াই কমিউনিটির মধ্যে ইতিবাচক খ্যাতি।
- প্ল্যাটফর্ম জ্ঞান: প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য, ট্রেডিং মেকানিক্স এবং সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কে প্রদর্শিত বোঝাপড়া।
- সময়ের প্রতিশ্রুতি: বিরোধ পর্যালোচনা এবং সমাধানে নিয়মিত সময় উৎসর্গ করার ইচ্ছা।
4.2 নির্বাচন প্রক্রিয়া
- প্রার্থীরা স্ব-মনোনীত হতে পারে বা বিদ্যমান Admins বা কমিউনিটি দ্বারা মনোনীত হতে পারে।
- বিদ্যমান প্ল্যাটফর্ম অপারেটররা যোগ্যতার মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে প্রার্থীদের পর্যালোচনা করেন।
- নির্বাচিত প্রার্থীরা একটি ট্রায়াল পিরিয়ডের মধ্য দিয়ে যান যেখানে তারা তত্ত্বাবধানে বিরোধ পরিচালনা করেন।
- Admin আচরণবিধির লঙ্ঘন বা নিষ্ক্রিয়তার জন্য Admin মর্যাদা যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।
4.3 Admin ক্ষতিপূরণ
কমিউনিটি Admins স্বেচ্ছাসেবক। তারা Mudrai-এর কর্মচারী বা ঠিকাদার নন। Admins তাদের পরিষেবার জন্য ধন্যবাদ হিসাবে কমিউনিটি স্বীকৃতি, একচেটিয়া ব্যাজ এবং অন্যান্য অ-আর্থিক সুবিধা পেতে পারেন। ভবিষ্যতে যেকোনো ক্ষতিপূরণ কাঠামো স্বচ্ছভাবে ঘোষণা করা হবে।
5. লঙ্ঘন এবং শাস্তি
এই কমিউনিটি গাইডলাইন বা পরিষেবার শর্তাবলী-এর লঙ্ঘন নিম্নলিখিত স্নাতক শাস্তি ব্যবস্থার অধীন:
| স্তর | কর্ম | উদাহরণ |
|---|---|---|
| সতর্কতা | অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা আনুষ্ঠানিক সতর্কতা | ছোট যোগাযোগের লঙ্ঘন, প্রথমবার দেরিতে পেমেন্ট, সময়মত প্রতিক্রিয়া জানাতে ব্যর্থতা |
| অস্থায়ী স্থগিতাদেশ | 7-30 দিনের ট্রেডিং সীমাবদ্ধতা | বারবার সতর্কতা, খারাপ-বিশ্বাসের বিরোধ দাখিল করা, প্রতিপক্ষের প্রতি অপমানজনক আচরণ |
| বর্ধিত স্থগিতাদেশ | 30-90 দিনের ট্রেডিং সীমাবদ্ধতা | গুরুতর লঙ্ঘন, একাধিক স্থগিতাদেশ, ট্রেড সুরক্ষা পাশ কাটানোর চেষ্টা |
| স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা | স্থায়ী অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা | প্রতারণা, মনগড়া প্রমাণ জমা দেওয়া, মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি, Admin দুর্নীতি |
শাস্তির গুরুত্ব লঙ্ঘনের প্রকৃতি, ব্যবহারকারীর ইতিহাস এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের উপর প্রভাবের উপর নির্ভর করে। Mudrai নিম্ন শাস্তির স্তর এড়িয়ে যেতে এবং গুরুতর লঙ্ঘনের জন্য তাত্ক্ষণিক নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে ব্যবহারকারীরা স্থগিত বা নিষিদ্ধ তারা স্বাভাবিক এসক্রো প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কোনও সক্রিয় ট্রেড সম্পূর্ণ বা বিরোধ করার ক্ষমতা ধরে রাখেন। শাস্তি ওয়ালেট ঠিকানায় প্রয়োগ করা হয় এবং একই ব্যক্তির অন্তর্গত হিসাবে চিহ্নিত অন্যান্য ঠিকানায়ও প্রসারিত হতে পারে।
6. নিষিদ্ধ ট্রেডের ধরন
প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত ধরণের ট্রেড এবং কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- অবৈধ কার্যকলাপ থেকে প্রাপ্ত তহবিল জড়িত ট্রেড, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং, প্রতারণা, র্যানসমওয়্যার বা ডার্কনেট মার্কেটপ্লেস অন্তর্ভুক্ত।
- OFAC, EU, UN, বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ দ্বারা মনোনীত অনুমোদিত ব্যক্তি, সংস্থা বা এখতিয়ার জড়িত ট্রেড।
- ট্রেড যা কর ফাঁকি, নিষেধাজ্ঞা ফাঁকি বা নিয়ন্ত্রক পাশ কাটানো সহজতর করে।
- চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি, আপস করা অ্যাকাউন্ট বা আর্থিক পরিষেবার অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্যবহার করে ট্রেড।
- ওয়াশ ট্রেডিং বা স্ব-ডিলিং (ট্রেড ভলিউম স্ফীত করতে বা পরিসংখ্যান পরিচালনা করতে একাধিক অ্যাকাউন্ট জুড়ে নিজের সাথে ট্রেডিং)।
- ট্রেড যা প্রতিপক্ষের জবরদস্তি, ব্ল্যাকমেইল বা জোর জড়িত।
- প্ল্যাটফর্মের সীমা, ফি বা সীমাবদ্ধতা পাশ কাটানোর জন্য বিশেষভাবে কাঠামোগত যেকোনো ট্রেড।
7. লঙ্ঘন রিপোর্ট করা
যদি আপনি এই কমিউনিটি গাইডলাইনের লঙ্ঘন প্রত্যক্ষ বা অভিজ্ঞতা করেন, অনুগ্রহ করে ট্রেড-সম্পর্কিত সমস্যার জন্য প্ল্যাটফর্মের বিরোধ ব্যবস্থার মাধ্যমে এটি রিপোর্ট করুন, অথবা সাধারণ লঙ্ঘনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@mudrai.com । রিপোর্টগুলি মডারেশন দল দ্বারা পর্যালোচনা করা হয় এবং গোপন রাখা হয়। আমরা সদ্ভাবনায় লঙ্ঘন রিপোর্ট করা ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতিশোধ সহ্য করি না।
8. এই গাইডলাইনের পরিবর্তন
এই কমিউনিটি গাইডলাইন সময়ে সময়ে আপডেট করা যেতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে। প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেটেড গাইডলাইনের গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে এই গাইডলাইনগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি।