Community-Richtlinien

1. Verhaltenskodex für Händler

Von allen Händlern auf der Mudrai-Plattform wird erwartet, dass sie die folgenden Standards einhalten:

1.1 Ehrlichkeit und Treu und Glauben

• Handeln Sie in allen Handelsinteraktionen stets ehrlich. Geben Sie Zahlungsstatus, Beträge oder Handelsbedingungen nicht falsch wieder.
• Schließen Sie Geschäfte rechtzeitig ab. Wenn Sie einen Handel akzeptieren, sind Sie verpflichtet, Ihren Teil der Vereinbarung zu erfüllen.
• Kommunizieren Sie klar und zeitnah mit Ihrem Vertragspartner über den integrierten Chat der Plattform.
• Versuchen Sie nicht, Verhandlungen außerhalb der Plattform zu führen, um den Treuhandschutz zu umgehen.

1.2 Zahlungsverantwortung

• Verkäufer: Geben Sie hinterlegtes Krypto erst frei, nachdem Sie den Erhalt der vollständigen Fiat-Zahlung auf Ihrem eigenen Konto überprüft haben. Verlassen Sie sich nicht allein auf Screenshots.
• Käufer: Senden Sie den genau vereinbarten Betrag über die vereinbarte Zahlungsmethode. Stellen Sie umgehend einen Zahlungsnachweis bereit und markieren Sie den Handel erst dann als bezahlt, nachdem die Zahlung initiiert wurde.
• Verwenden Sie Zahlungsmethoden, die Sie selbst besitzen und kontrollieren. Verwenden Sie keine Zahlungskonten Dritter.
• Verwenden Sie keine Zahlungsmethoden, die für leicht umkehrbare Großgeschäfte bekannt sind, es sei denn, beide Parteien stimmen dem Risiko zu.

1.3 Kommunikationsstandards

• Seien Sie in allen Interaktionen respektvoll und professionell.
• Verwenden Sie keine beleidigende, drohende, diskriminierende oder belästigende Sprache.
• Spammen Sie nicht und senden Sie keine unaufgeforderten Werbenachrichten an andere Nutzer.
• Halten Sie handelsbezogene Kommunikation innerhalb des Chat-Systems der Plattform für die Beweisführung in Streitfällen.

2. Beweisstandards für Streitfälle

Wenn ein Streitfall auftritt, ist die Qualität der von Ihnen vorgelegten Beweise entscheidend für eine faire Lösung. Beide Parteien sollten die folgenden Standards einhalten:

2.1 Akzeptable Beweise

• Zahlungsnachweis: Screenshots oder PDFs von Bank-/Zahlungs-App-Transaktionsaufzeichnungen mit Betrag, Empfänger, Datum und Transaktionsreferenznummer.
• Kontoauszüge: Bank- oder Zahlungsanbieter-Auszüge, die den Erhalt oder Nichterhalt von Geldern bestätigen.
• Kommunikationsaufzeichnungen: Screenshots relevanter Kommunikation (der In-App-Chat ist Admins automatisch verfügbar).
• Blockchain-Transaktionen: Transaktions-Hashes oder Blockchain-Explorer-Links, die für den Streitfall relevante On-Chain-Aktivitäten zeigen.
• Videobeweise: Bildschirmaufzeichnungen von Zahlungsprozessen, wenn Screenshots allein möglicherweise nicht ausreichen.

2.2 Beweisanforderungen

• Alle Beweise müssen authentisch und unverändert sein. Die Vorlage gefälschter, manipulierter oder irreführender Beweise ist ein schwerwiegender Verstoß und Grund für ein dauerhaftes Verbot.
• Beweise sollten umgehend nach Einreichung des Streitfalls vorgelegt werden. Verspätete Beweise erhalten in der Bewertung des Admins möglicherweise weniger Gewicht.
• Schwärzen Sie sensible persönliche Informationen (Kontonummern, persönliche Daten), die für den Streitfall nicht relevant sind, während relevante Transaktionsdetails sichtbar bleiben.
• Stellen Sie für alle Beweise Kontext bereit. Erklären Sie, was jedes Beweisstück zeigt und wie es sich auf Ihre Behauptung bezieht.

2.3 Verbotenes Verhalten bei Beweisen

• Vorlage gefälschter oder digital veränderter Screenshots oder Dokumente.
• Vorlage von Beweisen aus nicht zusammenhängenden Transaktionen oder Geschäften.
• Vorlage von KI-generierten oder Deepfake-Beweisen.
• Anleitung oder Druck auf Ihren Vertragspartner, einen legitimen Streitfall zurückzuziehen.
• Einreichung leichtfertiger oder bösgläubiger Streitfälle, um Vertragspartner zu verzögern oder zu belästigen.

3. Verhaltenskodex für Admins

Community-Admins werden an einem höheren Standard gemessen als reguläre Nutzer. Admins, die gegen diese Standards verstoßen, werden umgehend ihres Admin-Status enthoben und können dauerhafte Sperren erhalten.

3.1 Unparteilichkeit

• Admins müssen bei der Lösung von Streitfällen vollständig neutral und unparteiisch bleiben.
• Admins müssen sich von jedem Streitfall zurückziehen, der jemanden betrifft, den sie persönlich kennen, mit dem sie kürzlich gehandelt haben oder mit dem sie einen Interessenkonflikt haben.
• Admins müssen ihre Entscheidungen ausschließlich auf den vorgelegten Beweisen und den geltenden Richtlinien stützen.
• Admins dürfen außerhalb des offiziellen Streitkanals nicht mit einer der Parteien über den Fall kommunizieren.

3.2 Sorgfalt

• Admins müssen alle eingereichten Beweise gründlich prüfen, bevor sie eine Entscheidung treffen.
• Admins sollten zusätzliche Beweise oder Klarstellungen anfordern, wenn die verfügbaren Informationen unzureichend sind.
• Admins müssen neue Streitfälle innerhalb von 24 Stunden bestätigen und Streitfälle innerhalb von 72 Stunden lösen.
• Admins müssen ihre Begründung beim Lösen von Streitfällen dokumentieren.

3.3 Vertraulichkeit

• Admins müssen alle Streitbeweise, persönlichen Informationen und Handelsdetails streng vertraulich behandeln.
• Admins dürfen Streitdetails nicht mit Personen teilen, die nicht direkt am Fall beteiligt sind.
• Admins dürfen die durch Streitbeilegung erlangten Informationen nicht zum persönlichen Handelsvorteil nutzen.

3.4 Verbotenes Admin-Verhalten

• Annahme von Bestechungsgeldern, Geschenken oder jeglicher Form von Vergütung von an einem Streitfall beteiligten Parteien.
• Lösung von Streitfällen zugunsten von Freunden, Bekannten oder persönlichen Kontakten.
• Nutzung von Admin-Privilegien zum Zugriff auf Nutzerdaten zu Zwecken, die nicht mit der Streitbeilegung zusammenhängen.
• Vorsätzliche Verzögerung der Streitbeilegung zum Vorteil einer Partei.
• Eingehen von Geschäften bei gleichzeitiger Lösung von Streitfällen für diese Geschäfte oder verwandte Parteien.

4. Community-Admin werden

Community-Admins werden aus dem bestehenden Nutzerkreis befördert. Dies ist ein Privileg, das durch erwiesene Vertrauenswürdigkeit und aktive Teilnahme an der Community erworben wird. Der Auswahlprozess berücksichtigt:

4.1 Berechtigungsanforderungen

• Handelshistorie: Eine Mindestanzahl abgeschlossener Geschäfte, die aktive und ehrliche Teilnahme an der Plattform demonstrieren.
• Vertrauens-Score: Ein durchgehend hoher Vertrauens-Score basierend auf Handelsabschlüssen, positiven Bewertungen von Vertragspartnern und Streitfallhistorie.
• Ansehen in der Community: Positiver Ruf innerhalb der Community ohne Vorgeschichte von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, betrügerischen Aktivitäten oder bösgläubigen Streitfällen.
• Plattformkenntnisse: Nachgewiesenes Verständnis der Funktionen, Handelsmechanismen und unterstützten Zahlungsmethoden der Plattform.
• Zeitlicher Einsatz: Bereitschaft, regelmäßig Zeit für die Überprüfung und Lösung von Streitfällen aufzuwenden.

4.2 Auswahlprozess

• Kandidaten können sich selbst nominieren oder von bestehenden Admins oder der Community nominiert werden.
• Bestehende Plattformbetreiber prüfen Kandidaten anhand der Berechtigungskriterien.
• Ausgewählte Kandidaten durchlaufen eine Probezeit, in der sie Streitfälle unter Aufsicht bearbeiten.
• Der Admin-Status kann jederzeit wegen Verstößen gegen den Admin-Verhaltenskodex oder Inaktivität widerrufen werden.

4.3 Admin-Vergütung

Community-Admins sind Freiwillige. Sie sind keine Mitarbeiter oder Auftragnehmer von Mudrai. Admins können Community-Anerkennung, exklusive Abzeichen und andere nicht-monetäre Vorteile als Dank für ihren Einsatz erhalten. Etwaige zukünftige Vergütungsstrukturen werden transparent bekannt gegeben.

5. Verstöße und Strafen

Verstöße gegen diese Community-Richtlinien oder die Nutzungsbedingungen unterliegen dem folgenden gestuften Strafsystem:

Die Schwere der Strafe hängt von der Art des Verstoßes, der Vorgeschichte des Nutzers und den Auswirkungen auf andere Nutzer ab. Mudrai behält sich das Recht vor, niedrigere Strafstufen zu überspringen und bei schweren Verstößen sofortige Verbote zu verhängen. Gesperrte oder verbannte Nutzer behalten die Möglichkeit, aktive Geschäfte über den normalen Treuhandprozess abzuschließen oder anzufechten. Strafen werden auf Wallet-Adressen angewendet und können auf andere Adressen ausgeweitet werden, die als zur selben Person gehörend identifiziert werden.

6. Verbotene Handelsarten

Die folgenden Arten von Geschäften und Aktivitäten sind auf der Plattform strengstens verboten:

• Geschäfte mit Geldern aus illegalen Aktivitäten, einschließlich Geldwäsche, Betrug, Ransomware oder Darknet-Marktplätzen.
• Geschäfte mit sanktionierten Personen, Einrichtungen oder Gerichtsbarkeiten, wie sie von OFAC, EU, UN oder anderen relevanten Behörden bestimmt wurden.
• Geschäfte, die Steuerhinterziehung, Sanktionsumgehung oder regulatorische Umgehung erleichtern.
• Geschäfte mit gestohlenen Zahlungsmethoden, kompromittierten Konten oder unbefugtem Zugriff auf Finanzdienstleistungen.
• Wash Trading oder Selbstgeschäfte (Handel mit sich selbst über mehrere Konten zur Aufblähung von Handelsvolumen oder Manipulation von Statistiken).
• Geschäfte, die Erpressung, Nötigung oder Zwang gegenüber dem Vertragspartner beinhalten.
• Jeder Handel, der speziell strukturiert ist, um Plattformlimits, -gebühren oder -beschränkungen zu umgehen.

7. Verstöße melden

Wenn Sie einen Verstoß gegen diese Community-Richtlinien beobachten oder erleben, melden Sie ihn bitte über das Streitfallsystem der Plattform für handelsbezogene Probleme oder kontaktieren Sie uns unter support@mudrai.com für allgemeine Verstöße. Meldungen werden vom Moderationsteam überprüft und vertraulich behandelt. Wir tolerieren keine Vergeltungsmaßnahmen gegen Nutzer, die in gutem Glauben Verstöße melden.

8. Änderungen dieser Richtlinien

Diese Community-Richtlinien können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform kommuniziert. Ihre fortgesetzte Nutzung der Plattform stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinien dar. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen.