सामुदायिक दिशानिर्देश

1. ट्रेडर आचार संहिता

Mudrai प्लेटफ़ॉर्म पर सभी ट्रेडर्स से निम्नलिखित मानकों को बनाए रखने की अपेक्षा की जाती है:

1.1 ईमानदारी और सद्भाव

• सभी ट्रेड बातचीतों में हमेशा ईमानदारी से कार्य करें। भुगतान स्थिति, राशि, या ट्रेड शर्तों को गलत तरीके से प्रस्तुत न करें।
• ट्रेड को समय पर पूरा करें। यदि आप कोई ट्रेड स्वीकार करते हैं, तो आप समझौते के अपने पक्ष को पूरा करने के लिए बाध्य हैं।
• प्लेटफ़ॉर्म के बिल्ट-इन चैट के माध्यम से अपने काउंटरपार्टी के साथ स्पष्ट और तत्काल संवाद करें।
• एस्क्रो सुरक्षा से बचने के लिए बातचीत को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाने का प्रयास न करें।

1.2 भुगतान जिम्मेदारी

• विक्रेता: एस्क्रो की गई क्रिप्टो को केवल तभी जारी करें जब आपने अपने स्वयं के खाते में पूर्ण फिएट भुगतान की प्राप्ति को सत्यापित किया हो। केवल स्क्रीनशॉट पर भरोसा न करें।
• खरीदार: सहमत भुगतान विधि के माध्यम से सटीक सहमत राशि भेजें। तत्काल भुगतान का प्रमाण प्रदान करें और भुगतान आरंभ होने के बाद ही ट्रेड को भुगतान के रूप में चिह्नित करें।
• उन भुगतान विधियों का उपयोग करें जिनका आप स्वामित्व और नियंत्रण करते हैं। तीसरे पक्ष के भुगतान खातों का उपयोग न करें।
• बड़े ट्रेडों के लिए आसानी से प्रतिवर्तनीय जानी जाने वाली भुगतान विधियों का उपयोग न करें जब तक कि दोनों पक्ष जोखिम के लिए सहमत न हों।

1.3 संचार मानक

• सभी बातचीतों में सम्मानजनक और पेशेवर रहें।
• अपमानजनक, धमकीपूर्ण, भेदभावपूर्ण, या उत्पीड़न करने वाली भाषा का उपयोग न करें।
• अन्य उपयोगकर्ताओं को स्पैम या अनचाहे प्रचार संदेश न भेजें।
• विवाद साक्ष्य उद्देश्यों के लिए ट्रेड-संबंधित संचार को प्लेटफ़ॉर्म के चैट सिस्टम के भीतर रखें।

2. विवाद साक्ष्य मानक

यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो आप जो साक्ष्य प्रदान करते हैं उसकी गुणवत्ता निष्पक्ष समाधान के लिए महत्वपूर्ण है। दोनों पक्षों को निम्नलिखित मानकों का पालन करना चाहिए:

2.1 स्वीकार्य साक्ष्य

• भुगतान प्रमाण: राशि, प्राप्तकर्ता, तिथि, और लेन-देन संदर्भ संख्या दिखाने वाले बैंक/भुगतान ऐप लेन-देन रिकॉर्ड के स्क्रीनशॉट या PDF।
• खाता विवरण: फंड की प्राप्ति या गैर-प्राप्ति की पुष्टि करने वाले बैंक या भुगतान प्रदाता विवरण।
• संचार रिकॉर्ड: प्रासंगिक संचार के स्क्रीनशॉट (इन-ऐप चैट स्वतः ही Admins के लिए उपलब्ध है)।
• ब्लॉकचेन लेन-देन: विवाद से संबंधित ऑन-चेन गतिविधि दिखाने वाले लेन-देन हैश या ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर लिंक।
• वीडियो साक्ष्य: जब अकेले स्क्रीनशॉट अपर्याप्त हो सकते हैं तो भुगतान प्रक्रियाओं की स्क्रीन रिकॉर्डिंग।

2.2 साक्ष्य आवश्यकताएँ

• सभी साक्ष्य प्रामाणिक और अपरिवर्तित होने चाहिए। निर्मित, संशोधित, या भ्रामक साक्ष्य प्रस्तुत करना एक गंभीर उल्लंघन है और स्थायी प्रतिबंध का आधार है।
• विवाद दर्ज होने के बाद साक्ष्य तत्काल प्रस्तुत किए जाने चाहिए। विलंबित साक्ष्य Admin के मूल्यांकन में कम महत्व प्राप्त कर सकते हैं।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी (खाता संख्या, व्यक्तिगत विवरण) को रिडैक्ट करें जो विवाद के लिए प्रासंगिक नहीं है, जबकि प्रासंगिक लेन-देन विवरण को दृश्यमान रखें।
• सभी साक्ष्य के लिए संदर्भ प्रदान करें। समझाएँ कि साक्ष्य का प्रत्येक टुकड़ा क्या दिखाता है और यह आपके दावे से कैसे संबंधित है।

2.3 निषिद्ध साक्ष्य व्यवहार

• निर्मित या डिजिटल रूप से परिवर्तित स्क्रीनशॉट या दस्तावेज़ प्रस्तुत करना।
• असंबंधित लेन-देन या ट्रेडों से साक्ष्य प्रस्तुत करना।
• AI-जनित या डीपफेक साक्ष्य प्रस्तुत करना।
• अपने काउंटरपार्टी को वैध विवाद वापस लेने के लिए कोचिंग या दबाव डालना।
• काउंटरपार्टी में देरी करने या उन्हें परेशान करने के लिए तुच्छ या बुरे विश्वास वाले विवाद दर्ज करना।

3. Admin आचार संहिता

सामुदायिक Admins को नियमित उपयोगकर्ताओं की तुलना में उच्च मानक पर रखा जाता है। जो Admins इन मानकों का उल्लंघन करते हैं, उनसे तुरंत Admin का दर्जा छीन लिया जाएगा और उन्हें स्थायी प्रतिबंधों का सामना करना पड़ सकता है।

3.1 निष्पक्षता

• विवादों को हल करते समय Admins को पूरी तरह से तटस्थ और निष्पक्ष रहना चाहिए।
• Admins को किसी भी विवाद से खुद को अलग करना चाहिए जिसमें वे व्यक्तिगत रूप से किसी को जानते हैं, हाल ही में ट्रेड किया है, या किसी भी हितों के टकराव से जुड़े हैं।
• Admins को अपने निर्णयों को केवल प्रस्तुत साक्ष्य और लागू दिशानिर्देशों के आधार पर लेना चाहिए।
• Admins को मामले के बारे में आधिकारिक विवाद चैनल के बाहर किसी भी पक्ष के साथ संवाद नहीं करना चाहिए।

3.2 परिश्रम

• Admins को निर्णय लेने से पहले सभी प्रस्तुत साक्ष्य की पूरी तरह से समीक्षा करनी चाहिए।
• जब उपलब्ध जानकारी अपर्याप्त हो तो Admins को अतिरिक्त साक्ष्य या स्पष्टीकरण का अनुरोध करना चाहिए।
• Admins को 24 घंटे के भीतर नए विवादों को स्वीकार करना चाहिए और 72 घंटे के भीतर विवादों को हल करने का लक्ष्य रखना चाहिए।
• विवादों को हल करते समय Admins को अपने तर्क का दस्तावेज़ीकरण करना चाहिए।

3.3 गोपनीयता

• Admins को सभी विवाद साक्ष्य, व्यक्तिगत जानकारी, और ट्रेड विवरण को सख्ती से गोपनीय रखना चाहिए।
• Admins को विवाद विवरण किसी ऐसे व्यक्ति के साथ साझा नहीं करना चाहिए जो सीधे मामले में शामिल नहीं है।
• Admins को विवाद समाधान के माध्यम से प्राप्त जानकारी का व्यक्तिगत ट्रेडिंग लाभ के लिए उपयोग नहीं करना चाहिए।

3.4 निषिद्ध Admin व्यवहार

• विवाद में शामिल पक्षों से रिश्वत, उपहार, या किसी भी रूप में मुआवजा स्वीकार करना।
• मित्रों, सहयोगियों, या व्यक्तिगत संपर्कों के पक्ष में विवादों को हल करना।
• विवाद समाधान से असंबंधित उद्देश्यों के लिए उपयोगकर्ता डेटा तक पहुँचने के लिए Admin विशेषाधिकारों का उपयोग करना।
• एक पक्ष को लाभ पहुँचाने के लिए जानबूझकर विवाद समाधान में देरी करना।
• उन ट्रेडों या संबंधित पक्षों के लिए विवादों को हल करते हुए साथ ही ट्रेडों में संलग्न होना।

4. एक सामुदायिक Admin बनना

सामुदायिक Admins को मौजूदा उपयोगकर्ता आधार से पदोन्नत किया जाता है। यह प्रदर्शित विश्वसनीयता और समुदाय में सक्रिय भागीदारी के माध्यम से अर्जित विशेषाधिकार है। चयन प्रक्रिया विचार करती है:

4.1 पात्रता आवश्यकताएँ

• ट्रेडिंग इतिहास: प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय और ईमानदार भागीदारी प्रदर्शित करने वाले पूर्ण किए गए ट्रेडों की न्यूनतम संख्या।
• ट्रस्ट स्कोर: ट्रेड समापन, सकारात्मक काउंटरपार्टी समीक्षा, और विवाद इतिहास के आधार पर लगातार उच्च ट्रस्ट स्कोर।
• सामुदायिक स्थिति: समुदाय के भीतर सकारात्मक प्रतिष्ठा जिसमें सेवा की शर्तों का उल्लंघन, धोखाधड़ी गतिविधि, या बुरे विश्वास वाले विवादों का कोई इतिहास नहीं है।
• प्लेटफ़ॉर्म ज्ञान: प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं, ट्रेडिंग यांत्रिकी, और समर्थित भुगतान विधियों की प्रदर्शित समझ।
• समय प्रतिबद्धता: विवादों की समीक्षा और समाधान के लिए नियमित समय समर्पित करने की इच्छा।

4.2 चयन प्रक्रिया

• उम्मीदवार स्वयं नामांकित कर सकते हैं या मौजूदा Admins या समुदाय द्वारा नामांकित किए जा सकते हैं।
• मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म संचालक पात्रता मानदंडों के आधार पर उम्मीदवारों की समीक्षा करते हैं।
• चयनित उम्मीदवार एक परीक्षण अवधि से गुजरते हैं जहाँ वे पर्यवेक्षण के तहत विवादों को संभालते हैं।
• Admin आचार संहिता के उल्लंघन या निष्क्रियता के लिए Admin का दर्जा किसी भी समय रद्द किया जा सकता है।

4.3 Admin मुआवजा

सामुदायिक Admins स्वयंसेवक हैं। वे Mudrai के कर्मचारी या ठेकेदार नहीं हैं। Admins को उनकी सेवा के लिए धन्यवाद के रूप में सामुदायिक मान्यता, विशेष बैज, और अन्य गैर-मौद्रिक लाभ प्राप्त हो सकते हैं। कोई भी भविष्य की मुआवजा संरचना पारदर्शी रूप से घोषित की जाएगी।

5. उल्लंघन और दंड

इन सामुदायिक दिशानिर्देशों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन निम्नलिखित श्रेणीबद्ध दंड प्रणाली के अधीन है:

दंड की गंभीरता उल्लंघन की प्रकृति, उपयोगकर्ता के इतिहास, और अन्य उपयोगकर्ताओं पर प्रभाव पर निर्भर करती है। Mudrai निचले दंड स्तरों को छोड़ने और गंभीर उल्लंघनों के लिए तत्काल प्रतिबंध लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। निलंबित या प्रतिबंधित उपयोगकर्ता सामान्य एस्क्रो प्रक्रिया के माध्यम से किसी भी सक्रिय ट्रेड को पूरा करने या विवाद करने की क्षमता बनाए रखते हैं। दंड वॉलेट पतों पर लागू होते हैं और एक ही व्यक्ति से संबंधित अन्य पतों तक विस्तारित हो सकते हैं।

6. निषिद्ध ट्रेड प्रकार

प्लेटफ़ॉर्म पर निम्नलिखित प्रकार के ट्रेड और गतिविधियाँ सख्ती से निषिद्ध हैं:

• अवैध गतिविधियों से प्राप्त फंड वाले ट्रेड, जिसमें मनी लॉन्ड्रिंग, धोखाधड़ी, रैनसमवेयर, या डार्कनेट मार्केटप्लेस शामिल हैं।
• OFAC, EU, UN, या अन्य प्रासंगिक प्राधिकरणों द्वारा नामित प्रतिबंधित व्यक्तियों, संस्थाओं, या अधिकार क्षेत्रों से जुड़े ट्रेड।
• कर चोरी, प्रतिबंध चोरी, या नियामक परिहार को सुगम बनाने वाले ट्रेड।
• चोरी की गई भुगतान विधियों, समझौता किए गए खातों, या वित्तीय सेवाओं तक अनधिकृत पहुँच का उपयोग करने वाले ट्रेड।
• वॉश ट्रेडिंग या स्व-सौदेबाजी (ट्रेड मात्रा बढ़ाने या आँकड़ों में हेरफेर करने के लिए कई खातों के साथ स्वयं के साथ ट्रेडिंग)।
• ऐसे ट्रेड जिनमें काउंटरपार्टी की जबरन वसूली, ब्लैकमेल, या जबरदस्ती शामिल है।
• कोई भी ट्रेड जो विशेष रूप से प्लेटफ़ॉर्म सीमाओं, शुल्कों, या प्रतिबंधों को दरकिनार करने के लिए संरचित किया गया हो।

7. उल्लंघनों की रिपोर्ट करना

यदि आप इन सामुदायिक दिशानिर्देशों के उल्लंघन के साक्षी हैं या उसका अनुभव करते हैं, तो कृपया ट्रेड-संबंधित मुद्दों के लिए प्लेटफ़ॉर्म की विवाद प्रणाली के माध्यम से इसकी रिपोर्ट करें, या सामान्य उल्लंघनों के लिए हमसे संपर्क करें support@mudrai.com । रिपोर्ट की समीक्षा मॉडरेशन टीम द्वारा की जाती है और गोपनीय रखी जाती है। हम सद्भाव में उल्लंघनों की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं के खिलाफ प्रतिशोध को बर्दाश्त नहीं करते हैं।

8. इन दिशानिर्देशों में परिवर्तन

ये सामुदायिक दिशानिर्देश समय-समय पर अपडेट किए जा सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सूचित किया जाएगा। प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन दिशानिर्देशों की स्वीकृति का गठन करता है। हम आपको समय-समय पर इन दिशानिर्देशों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।