커뮤니티 가이드라인

1. 거래자 행동 강령

Mudrai 플랫폼의 모든 거래자는 다음 기준을 준수해야 합니다:

1.1 정직과 성실

• 모든 거래 상호작용에서 항상 정직하게 행동하십시오. 결제 상태, 금액 또는 거래 조건을 잘못 표시하지 마십시오.
• 거래를 적시에 완료하십시오. 거래를 수락하면 합의의 자신의 측면을 이행할 의무가 있습니다.
• 플랫폼의 내장 채팅을 통해 상대방과 명확하고 신속하게 소통하십시오.
• 에스크로 보호를 회피하기 위해 협상을 플랫폼 외부로 이동시키려고 시도하지 마십시오.

1.2 결제 책임

• 판매자: 본인 계정에서 전체 법정화폐 결제 수령을 확인한 후에만 에스크로된 암호화폐를 출금하십시오. 스크린샷에만 의존하지 마십시오.
• 매수자: 합의된 결제 방법을 통해 정확한 합의 금액을 보내십시오. 결제 증빙을 신속하게 제공하고 결제가 시작된 후에만 거래를 결제 완료로 표시하십시오.
• 귀하가 소유하고 통제하는 결제 방법을 사용하십시오. 제3자 결제 계정을 사용하지 마십시오.
• 양 당사자가 위험에 동의하지 않는 한, 큰 거래에 대해 쉽게 되돌릴 수 있는 것으로 알려진 결제 방법을 사용하지 마십시오.

1.3 커뮤니케이션 기준

• 모든 상호작용에서 정중하고 전문적이어야 합니다.
• 욕설, 위협, 차별 또는 괴롭힘 언어를 사용하지 마십시오.
• 다른 사용자에게 스팸을 보내거나 원치 않는 홍보 메시지를 보내지 마십시오.
• 분쟁 증거 목적으로 거래 관련 커뮤니케이션을 플랫폼의 채팅 시스템 내에서 유지하십시오.

2. 분쟁 증거 기준

분쟁이 발생하면 귀하가 제공하는 증거의 품질이 공정한 해결에 결정적입니다. 양 당사자는 다음 기준을 준수해야 합니다:

2.1 허용되는 증거

• 결제 증빙: 금액, 수신자, 날짜 및 거래 참조 번호를 보여주는 은행/결제 앱 거래 기록의 스크린샷 또는 PDF.
• 계좌 명세서: 자금 수령 또는 미수령을 확인하는 은행 또는 결제 제공자 명세서.
• 커뮤니케이션 기록: 관련 커뮤니케이션의 스크린샷(인앱 채팅은 Admin이 자동으로 사용 가능).
• 블록체인 거래: 분쟁과 관련된 온체인 활동을 보여주는 거래 해시 또는 블록체인 익스플로러 링크.
• 비디오 증거: 스크린샷만으로는 불충분할 때 결제 절차의 화면 녹화.

2.2 증거 요건

• 모든 증거는 진본이어야 하며 변경되지 않아야 합니다. 조작된, 위조된 또는 오해의 소지가 있는 증거를 제출하는 것은 심각한 위반이며 영구적인 차단의 사유가 됩니다.
• 증거는 분쟁이 제기된 후 신속하게 제출되어야 합니다. 지연된 증거는 Admin의 평가에서 더 적은 비중을 받을 수 있습니다.
• 관련 거래 세부 정보는 표시한 채로 분쟁과 관련 없는 민감한 개인 정보(계좌 번호, 개인 세부 정보)는 가리십시오.
• 모든 증거에 대한 맥락을 제공하십시오. 각 증거가 무엇을 보여주는지와 그것이 귀하의 주장과 어떻게 관련되는지 설명하십시오.

2.3 금지된 증거 행위

• 조작된 또는 디지털로 변경된 스크린샷이나 문서를 제출하는 행위.
• 관련 없는 거래에서의 증거를 제출하는 행위.
• AI 생성 또는 딥페이크 증거를 제출하는 행위.
• 거래 상대방을 코칭하거나 압박하여 정당한 분쟁을 철회하도록 하는 행위.
• 상대방을 지연시키거나 괴롭히기 위해 경솔하거나 악의적인 분쟁을 제기하는 행위.

3. Admin 행동 강령

커뮤니티 Admin은 일반 사용자보다 더 높은 기준을 적용받습니다. 이러한 기준을 위반하는 Admin은 즉시 Admin 지위를 박탈당하고 영구적인 차단에 직면할 수 있습니다.

3.1 공정성

• Admin은 분쟁을 해결할 때 완전히 중립적이고 공정해야 합니다.
• Admin은 개인적으로 아는 사람, 최근에 거래한 사람 또는 이해 충돌이 있는 사람과 관련된 분쟁에서 스스로 회피해야 합니다.
• Admin은 제시된 증거와 적용 가능한 가이드라인에만 기반하여 결정을 내려야 합니다.
• Admin은 사건에 대해 공식 분쟁 채널 외부에서 어느 쪽 당사자와도 소통해서는 안 됩니다.

3.2 성실성

• Admin은 결정을 내리기 전에 제출된 모든 증거를 철저히 검토해야 합니다.
• Admin은 이용 가능한 정보가 불충분할 때 추가 증거나 설명을 요청해야 합니다.
• Admin은 새 분쟁을 24시간 이내에 확인하고 72시간 이내에 분쟁을 해결하는 것을 목표로 해야 합니다.
• Admin은 분쟁을 해결할 때 자신의 추론을 문서화해야 합니다.

3.3 비밀유지

• Admin은 모든 분쟁 증거, 개인 정보 및 거래 세부 정보를 엄격히 비밀로 유지해야 합니다.
• Admin은 사건에 직접 관련되지 않은 사람과 분쟁 세부 정보를 공유해서는 안 됩니다.
• Admin은 분쟁 해결을 통해 얻은 정보를 개인적인 거래 이익을 위해 사용해서는 안 됩니다.

3.4 금지된 Admin 행위

• 분쟁에 관련된 당사자로부터 뇌물, 선물 또는 어떠한 형태의 보상을 받는 행위.
• 친구, 동료 또는 개인적 인맥에 유리하게 분쟁을 해결하는 행위.
• 분쟁 해결과 무관한 목적으로 사용자 데이터에 접근하기 위해 Admin 권한을 사용하는 행위.
• 한 당사자에게 이익을 주기 위해 의도적으로 분쟁 해결을 지연시키는 행위.
• 해당 거래 또는 관련 당사자에 대한 분쟁을 해결하면서 동시에 거래에 가담하는 행위.

4. 커뮤니티 Admin이 되는 방법

커뮤니티 Admin은 기존 사용자 기반에서 승격됩니다. 이는 입증된 신뢰성과 커뮤니티 내 적극적인 참여를 통해 얻어진 특권입니다. 선정 절차는 다음을 고려합니다:

4.1 자격 요건

• 거래 이력: 플랫폼에서의 적극적이고 정직한 참여를 입증하는 최소한의 완료된 거래 수.
• 신뢰 점수: 거래 완료, 긍정적인 거래 상대방 리뷰 및 분쟁 이력에 기반한 일관되게 높은 신뢰 점수.
• 커뮤니티 평판: 서비스 이용약관 위반, 사기 행위 또는 악의적인 분쟁 이력이 없는 커뮤니티 내의 긍정적인 평판.
• 플랫폼 지식: 플랫폼의 기능, 거래 메커니즘 및 지원되는 결제 방법에 대한 입증된 이해.
• 시간 약속: 분쟁 검토 및 해결에 정기적으로 시간을 할애할 의지.

4.2 선정 절차

• 후보자는 자기 추천하거나 기존 Admin 또는 커뮤니티에 의해 추천될 수 있습니다.
• 기존 플랫폼 운영자는 자격 기준에 따라 후보자를 검토합니다.
• 선정된 후보자는 감독하에 분쟁을 처리하는 시범 기간을 거칩니다.
• Admin 행동 강령 위반 또는 비활동으로 인해 Admin 지위는 언제든지 취소될 수 있습니다.

4.3 Admin 보상

커뮤니티 Admin은 자원봉사자입니다. 그들은 Mudrai의 직원이나 계약자가 아닙니다. Admin은 그들의 봉사에 대한 감사로 커뮤니티 인정, 독점 배지 및 기타 비금전적 혜택을 받을 수 있습니다. 향후 보상 구조는 투명하게 발표될 것입니다.

5. 위반 및 처벌

본 커뮤니티 가이드라인 또는 서비스 이용약관의 위반은 다음의 단계적 처벌 시스템의 적용을 받습니다:

처벌의 심각도는 위반의 성격, 사용자의 이력 및 다른 사용자에게 미치는 영향에 따라 다릅니다. Mudrai는 심각한 위반에 대해 더 낮은 처벌 단계를 건너뛰고 즉각적인 차단을 적용할 권리를 보유합니다. 정지되거나 차단된 사용자는 정상적인 에스크로 절차를 통해 활성 거래를 완료하거나 분쟁을 제기할 능력을 유지합니다. 처벌은 지갑 주소에 적용되며 동일인에 속하는 것으로 식별된 다른 주소로 확장될 수 있습니다.

6. 금지된 거래 유형

다음 유형의 거래 및 활동은 플랫폼에서 엄격히 금지됩니다:

• 자금 세탁, 사기, 랜섬웨어 또는 다크넷 마켓플레이스를 포함하여 불법 활동에서 얻은 자금과 관련된 거래.
• OFAC, EU, UN 또는 기타 관련 당국에 의해 지정된 제재 대상 개인, 단체 또는 관할 지역과 관련된 거래.
• 탈세, 제재 회피 또는 규제 우회를 촉진하는 거래.
• 도난당한 결제 방법, 침해된 계정 또는 금융 서비스에 대한 무단 접근을 사용하는 거래.
• 워시 트레이딩 또는 자기 거래(거래량을 부풀리거나 통계를 조작하기 위해 여러 계정을 통해 자신과 거래).
• 거래 상대방에 대한 갈취, 협박 또는 강요를 수반하는 거래.
• 플랫폼 한도, 수수료 또는 제한을 우회하기 위해 특별히 구조화된 모든 거래.

7. 위반 신고

본 커뮤니티 가이드라인 위반을 목격하거나 경험한 경우, 거래 관련 문제는 플랫폼의 분쟁 시스템을 통해 신고하거나, 일반적인 위반에 대해서는 다음으로 문의해 주십시오 support@mudrai.com . 신고는 모더레이션 팀에 의해 검토되며 비밀이 유지됩니다. 당사는 선의로 위반을 신고하는 사용자에 대한 보복을 용납하지 않습니다.

8. 본 가이드라인의 변경

본 커뮤니티 가이드라인은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중대한 변경 사항은 플랫폼을 통해 전달됩니다. 귀하의 플랫폼 계속 이용은 업데이트된 가이드라인에 대한 동의로 간주됩니다. 본 가이드라인을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.