Mga Alituntunin ng Komunidad

1. Code of Conduct ng Trader

Lahat ng trader sa Mudrai platform ay inaasahang itataguyod ang mga sumusunod na pamantayan:

1.1 Katapatan at Mabuting Pananampalataya

• Palaging kumilos nang tapat sa lahat ng pakikipag-ugnayan sa trade. Huwag maling kakatawanin ang katayuan ng pagbabayad, mga halaga, o mga tuntunin ng trade.
• Tapusin ang mga trade nang napapanahon. Kung tinatanggap mo ang isang trade, obligado kang tuparin ang iyong panig ng kasunduan.
• Makipag-usap nang malinaw at kaagad sa iyong counterparty sa pamamagitan ng built-in na chat ng Platform.
• Huwag tangkaing dalhin ang negosasyon sa labas ng platform upang iwasan ang escrow protections.

1.2 Responsibilidad sa Pagbabayad

• Mga Seller: Ilabas lamang ang escrowed crypto pagkatapos mong i-verify ang pagkatanggap ng buong fiat payment sa iyong sariling account. Huwag umasa sa mga screenshot lamang.
• Mga Buyer: Magpadala ng eksaktong napagkasunduang halaga sa pamamagitan ng napagkasunduang paraan ng pagbabayad. Magbigay ng patunay ng pagbabayad nang kaagad at markahan ang trade bilang bayad lamang pagkatapos masimulan ang pagbabayad.
• Gumamit ng mga paraan ng pagbabayad na ikaw ay nagmamay-ari at kinokontrol. Huwag gumamit ng mga third-party na payment account.
• Huwag gumamit ng mga paraan ng pagbabayad na kilala sa pagiging madaling ma-reverse para sa malalaking trade maliban kung pareho ang sumasang-ayon ng dalawang partido sa panganib.

1.3 Mga Pamantayan sa Komunikasyon

• Maging magalang at propesyonal sa lahat ng pakikipag-ugnayan.
• Huwag gumamit ng abusado, nagbabanta, diskriminatoryo, o nanggigipit na pananalita.
• Huwag mag-spam o magpadala ng mga unsolicited promotional message sa ibang mga user.
• Panatilihin ang mga trade-related na komunikasyon sa loob ng chat system ng Platform para sa mga layuning ebidensiya sa dispute.

2. Mga Pamantayan sa Ebidensiya ng Dispute

Kung magkaroon ng dispute, ang kalidad ng ebidensiyang ibinibigay mo ay kritikal sa isang patas na resolusyon. Ang dalawang partido ay dapat sumunod sa mga sumusunod na pamantayan:

2.1 Tinatanggap na Ebidensiya

• Patunay ng Pagbabayad: Mga screenshot o PDF ng mga rekord ng transaksiyon ng bank/payment app na nagpapakita ng halaga, recipient, petsa, at transaction reference number.
• Mga Account Statement: Mga statement ng bangko o payment provider na kumukumpirma ng pagkatanggap o hindi pagkatanggap ng pondo.
• Mga Rekord ng Komunikasyon: Mga screenshot ng mga kaugnay na komunikasyon (ang in-app chat ay awtomatikong available sa mga Admin).
• Mga Blockchain Transaction: Mga transaction hash o blockchain explorer link na nagpapakita ng on-chain na aktibidad na may kaugnayan sa dispute.
• Ebidensiyang Video: Mga screen recording ng mga proseso ng pagbabayad kapag ang mga screenshot lamang ay maaaring hindi sapat.

2.2 Mga Kinakailangan sa Ebidensiya

• Ang lahat ng ebidensiya ay dapat na tunay at hindi binago. Ang pagsusumite ng pekeng, binagong, o nakaliligaw na ebidensiya ay isang seryosong paglabag at dahilan para sa permanenteng pagbabawal.
• Ang ebidensiya ay dapat isumite kaagad pagkatapos isampa ang dispute. Ang naantalang ebidensiya ay maaaring tumanggap ng mas kaunting bigat sa pagsusuri ng Admin.
• I-redact ang sensitibong personal na impormasyon (mga numero ng account, mga personal na detalye) na hindi may kaugnayan sa dispute, habang pinapanatiling nakikita ang mga kaugnay na detalye ng transaksiyon.
• Magbigay ng konteksto para sa lahat ng ebidensiya. Ipaliwanag kung ano ang ipinapakita ng bawat piraso ng ebidensiya at kung paano ito nauugnay sa iyong claim.

2.3 Ipinagbabawal na Pag-uugali sa Ebidensiya

• Pagsusumite ng pekeng o digital na binagong mga screenshot o dokumento.
• Pagsusumite ng ebidensiya mula sa mga hindi kaugnay na transaksiyon o trade.
• Pagsusumite ng AI-generated o deepfake na ebidensiya.
• Pag-coach o panggigipit sa iyong counterparty na bawiin ang isang lehitimong dispute.
• Pagsasampa ng walang kabuluhan o masamang-pananampalatayang dispute upang antalahin o ligaligin ang mga counterparty.

3. Code of Conduct ng Admin

Ang mga Community Admin ay hawak sa mas mataas na pamantayan kaysa sa mga regular na user. Ang mga Admin na lumalabag sa mga pamantayang ito ay agad na aalisin sa kanilang Admin status at maaaring harapin ang permanenteng pagbabawal.

3.1 Pagiging Walang Pinapanigan

• Ang mga Admin ay dapat manatiling ganap na neutral at walang pinapanigan kapag nilulutas ang mga dispute.
• Ang mga Admin ay dapat umurong sa anumang dispute na kinasasangkutan ng kakilala nilang personal, kamakailang nag-trade sa kanila, o may anumang conflict of interest sa kanila.
• Ang mga Admin ay dapat magbase ng kanilang mga desisyon lamang sa ipinakitang ebidensiya at sa naaangkop na mga patnubay.
• Ang mga Admin ay hindi dapat makipag-ugnayan sa alinmang partido sa labas ng opisyal na dispute channel tungkol sa kaso.

3.2 Kasipagan

• Ang mga Admin ay dapat suriin ang lahat ng isinumiteng ebidensiya nang lubusan bago gumawa ng desisyon.
• Ang mga Admin ay dapat humiling ng karagdagang ebidensiya o paglilinaw kapag ang available na impormasyon ay hindi sapat.
• Ang mga Admin ay dapat kumilala sa mga bagong dispute sa loob ng 24 na oras at magtangkang lutasin ang mga dispute sa loob ng 72 oras.
• Ang mga Admin ay dapat idokumento ang kanilang dahilan kapag nilulutas ang mga dispute.

3.3 Pagiging Confidential

• Ang mga Admin ay dapat panatilihing mahigpit na confidential ang lahat ng dispute evidence, personal na impormasyon, at mga detalye ng trade.
• Ang mga Admin ay hindi dapat magbahagi ng mga detalye ng dispute sa sinumang hindi direktang kasangkot sa kaso.
• Ang mga Admin ay hindi dapat gumamit ng impormasyong nakuha sa pamamagitan ng pagresolba ng dispute para sa personal na trading advantage.

3.4 Ipinagbabawal na Pag-uugali ng Admin

• Pagtanggap ng suhol, regalo, o anumang anyo ng kabayaran mula sa mga partidong sangkot sa isang dispute.
• Pagresolba ng mga dispute pabor sa mga kaibigan, kasama, o personal na kontak.
• Paggamit ng mga pribilehiyo ng Admin upang mag-access ng user data para sa mga layuning hindi nauugnay sa pagresolba ng dispute.
• Sinasadyang pagpapaantala sa pagresolba ng dispute upang makinabang ang isang partido.
• Pakikilahok sa mga trade habang sabay na nilulutas ang mga dispute para sa mga trade na iyon o mga kaugnay na partido.

4. Pagiging Community Admin

Ang mga Community Admin ay na-promote mula sa kasalukuyang user base. Ito ay isang pribilehiyong nakuha sa pamamagitan ng ipinakitang pagiging mapagkakatiwalaan at aktibong pakikilahok sa komunidad. Ang proseso ng pagpili ay isinasaalang-alang ang:

4.1 Mga Kinakailangan sa Pagiging Karapat-dapat

• Kasaysayan ng Trading: Isang minimum na bilang ng mga natapos na trade na nagpapakita ng aktibo at tapat na pakikilahok sa Platform.
• Marka ng Tiwala: Isang patuloy na mataas na trust score batay sa mga pagkumpleto ng trade, positibong mga review ng counterparty, at dispute history.
• Katayuan sa Komunidad: Positibong reputasyon sa loob ng komunidad nang walang kasaysayan ng paglabag sa Mga Tuntunin ng Serbisyo, mapanlokong aktibidad, o mga masamang-pananampalatayang dispute.
• Kaalaman sa Platform: Naipakitang pag-unawa sa mga features ng Platform, trading mechanics, at sinusuportahang mga paraan ng pagbabayad.
• Panahong Maiaalay: Kahandaang maglaan ng regular na oras sa pagsusuri at pagresolba ng mga dispute.

4.2 Proseso ng Pagpili

• Ang mga kandidato ay maaaring mag-self-nominate o ma-nominate ng mga umiiral na Admin o ng komunidad.
• Sinusuri ng mga umiiral na platform operator ang mga kandidato batay sa pamantayan ng pagiging karapat-dapat.
• Ang mga napiling kandidato ay sumasailalim sa isang trial period kung saan pinangangasiwaan nila ang mga dispute sa ilalim ng pagsubaybay.
• Ang Admin status ay maaaring bawiin anumang oras dahil sa mga paglabag sa Code of Conduct ng Admin o kawalan ng aktibidad.

4.3 Kabayaran ng Admin

Ang mga Community Admin ay mga boluntaryo. Sila ay hindi mga empleyado o kontratista ng Mudrai. Maaaring tumanggap ang mga Admin ng pagkilala ng komunidad, mga eksklusibong badge, at iba pang non-monetary na benepisyo bilang pasasalamat para sa kanilang serbisyo. Anumang mga estruktura ng kabayaran sa hinaharap ay ihahayag nang transparent.

5. Mga Paglabag at Parusa

Ang mga paglabag sa Mga Patnubay ng Komunidad na ito o sa Mga Tuntunin ng Serbisyo ay napapailalim sa mga sumusunod na graduated penalty system:

Ang kalubhaan ng parusa ay nakadepende sa likas na katangian ng paglabag, kasaysayan ng user, at epekto sa ibang mga user. Inilalaan ng Mudrai ang karapatang laktawan ang mas mababang antas ng parusa at maglapat ng agarang pagbabawal para sa mga matinding paglabag. Ang mga user na sinuspinde o pinagbawalan ay nananatiling may kakayahang kumpletuhin o magdispute ng anumang aktibong trade sa pamamagitan ng normal na escrow process. Ang mga parusa ay inilalapat sa mga wallet address at maaaring umabot sa iba pang mga address na natukoy bilang pagmamay-ari ng parehong tao.

6. Mga Ipinagbabawal na Uri ng Trade

Ang mga sumusunod na uri ng trade at aktibidad ay mahigpit na ipinagbabawal sa Platform:

• Mga trade na may kinalaman sa pondong nagmula sa mga ilegal na aktibidad, kabilang ang money laundering, panloloko, ransomware, o darknet marketplace.
• Mga trade na may kinalaman sa mga sanctioned individual, entity, o jurisdiction tulad ng itinalaga ng OFAC, EU, UN, o iba pang kaugnay na awtoridad.
• Mga trade na nagpapadali sa tax evasion, sanctions evasion, o regulatory circumvention.
• Mga trade gamit ang nakaw na paraan ng pagbabayad, nakompromisong account, o hindi awtorisadong pag-access sa mga serbisyong pinansiyal.
• Wash trading o self-dealing (pag-trade sa iyong sarili sa maraming account upang palakihin ang trade volume o manipulahin ang mga estadistika).
• Mga trade na may kinalaman sa pang-eextort, pang-blackmail, o pamumuwersa sa counterparty.
• Anumang trade na partikular na nakaayos upang iwasan ang mga limit, bayarin, o paghihigpit ng Platform.

7. Pag-uulat ng mga Paglabag

Kung nasaksihan o naranasan mo ang isang paglabag sa Mga Patnubay ng Komunidad na ito, mangyaring iulat ito sa pamamagitan ng dispute system ng Platform para sa mga isyung nauugnay sa trade, o makipag-ugnayan sa amin sa support@mudrai.com para sa mga pangkalahatang paglabag. Ang mga ulat ay sinusuri ng moderation team at pinapanatiling confidential. Hindi namin pinapayagan ang paghihiganti laban sa mga user na nag-uulat ng mga paglabag sa mabuting pananampalataya.

8. Mga Pagbabago sa mga Patnubay na Ito

Ang mga Patnubay ng Komunidad na ito ay maaaring i-update paminsan-minsan. Ang mga materyal na pagbabago ay ipababatid sa pamamagitan ng Platform. Ang patuloy mong paggamit sa Platform ay nangangahulugan ng pagtanggap sa na-update na mga patnubay. Hinihikayat ka naming suriin ang mga patnubay na ito paminsan-minsan.