Правила сообщества

1. Кодекс поведения трейдера

От всех трейдеров на платформе Mudrai ожидается соблюдение следующих стандартов:

1.1 Честность и добрая воля

• Всегда действуйте честно во всех взаимодействиях по сделкам. Не искажайте статус оплаты, суммы или условия сделки.
• Завершайте сделки своевременно. Если Вы приняли сделку, Вы обязаны выполнить свою сторону соглашения.
• Общайтесь чётко и оперативно с Вашим контрагентом через встроенный чат Платформы.
• Не пытайтесь перенести переговоры за пределы платформы, чтобы избежать защиты эскроу.

1.2 Ответственность за оплату

• Продавцы: Выпускайте криптовалюту из эскроу только после того, как Вы проверили получение полной фиатной оплаты на свой собственный счёт. Не полагайтесь только на снимки экрана.
• Покупатели: Отправляйте точную согласованную сумму согласованным способом оплаты. Оперативно предоставляйте подтверждение оплаты и отмечайте сделку как оплаченную только после того, как платёж был инициирован.
• Используйте способы оплаты, которыми Вы владеете и которые контролируете. Не используйте сторонние платёжные счета.
• Не используйте способы оплаты, которые легко могут быть отменены, для крупных сделок, если только обе стороны не согласны на этот риск.

1.3 Стандарты общения

• Будьте уважительны и профессиональны во всех взаимодействиях.
• Не используйте оскорбительную, угрожающую, дискриминационную или преследующую лексику.
• Не рассылайте спам и не отправляйте нежелательные рекламные сообщения другим пользователям.
• Ведите всю связанную со сделками переписку в системе чата Платформы для целей доказательств в спорах.

2. Стандарты доказательств в спорах

Если возникает спор, качество представленных Вами доказательств критически важно для справедливого разрешения. Обе стороны должны соблюдать следующие стандарты:

2.1 Допустимые доказательства

• Подтверждение оплаты: Снимки экрана или PDF-файлы записей транзакций банка/платёжного приложения, показывающие сумму, получателя, дату и номер ссылки на транзакцию.
• Выписки по счёту: Выписки банка или платёжного провайдера, подтверждающие получение или неполучение средств.
• Записи переписки: Снимки экрана соответствующей переписки (чат в приложении автоматически доступен Админам).
• Блокчейн-транзакции: Хеши транзакций или ссылки на блокчейн-эксплорер, показывающие ончейн-активность, относящуюся к спору.
• Видеодоказательства: Записи экрана процессов оплаты, когда одних снимков экрана может быть недостаточно.

2.2 Требования к доказательствам

• Все доказательства должны быть подлинными и неизменёнными. Представление сфабрикованных, отредактированных или вводящих в заблуждение доказательств является серьёзным нарушением и основанием для постоянного бана.
• Доказательства должны быть представлены оперативно после подачи спора. Запоздалые доказательства могут получить меньший вес при оценке Админом.
• Скрывайте конфиденциальную персональную информацию (номера счетов, личные данные), которая не относится к спору, оставляя видимыми соответствующие детали транзакций.
• Предоставляйте контекст для всех доказательств. Объясните, что показывает каждое доказательство и как оно связано с Вашей претензией.

2.3 Запрещённое поведение в отношении доказательств

• Представление сфабрикованных или цифрово изменённых снимков экрана или документов.
• Представление доказательств из несвязанных транзакций или сделок.
• Представление доказательств, сгенерированных ИИ, или дипфейков.
• Натаскивание контрагента или давление на него с целью отзыва законного спора.
• Подача необоснованных или недобросовестных споров для задержки или преследования контрагентов.

3. Кодекс поведения Админа

К Админам из числа сообщества применяются более высокие стандарты, чем к обычным пользователям. Админы, нарушающие эти стандарты, будут немедленно лишены статуса Админа и могут получить постоянный бан.

3.1 Беспристрастность

• Админы должны оставаться полностью нейтральными и беспристрастными при разрешении споров.
• Админы должны самоотводиться от любого спора с участием лица, которое они знают лично, с которым недавно совершали сделки или имеют какой-либо конфликт интересов.
• Админы должны основывать свои решения исключительно на представленных доказательствах и применимых правилах.
• Админы не должны общаться ни с одной из сторон вне официального канала спора по поводу дела.

3.2 Старательность

• Админы должны тщательно изучить все представленные доказательства перед принятием решения.
• Админы должны запросить дополнительные доказательства или разъяснения, когда имеющейся информации недостаточно.
• Админы должны подтверждать получение новых споров в течение 24 часов и стремиться разрешать споры в течение 72 часов.
• Админы должны документировать своё обоснование при разрешении споров.

3.3 Конфиденциальность

• Админы должны строго сохранять конфиденциальность всех доказательств споров, персональной информации и деталей сделок.
• Админы не должны делиться деталями споров с кем-либо, не вовлечённым непосредственно в дело.
• Админы не должны использовать информацию, полученную в ходе разрешения спора, для личной торговой выгоды.

3.4 Запрещённое поведение Админа

• Принятие взяток, подарков или любой формы вознаграждения от сторон, вовлечённых в спор.
• Разрешение споров в пользу друзей, партнёров или личных контактов.
• Использование привилегий Админа для доступа к данным пользователей в целях, не связанных с разрешением спора.
• Намеренная задержка разрешения спора в пользу одной стороны.
• Участие в сделках при одновременном разрешении споров по этим сделкам или связанным сторонам.

4. Как стать Админом сообщества

Админы из числа сообщества повышаются из существующей пользовательской базы. Это привилегия, заработанная за счёт продемонстрированной надёжности и активного участия в сообществе. Процесс отбора учитывает:

4.1 Требования к кандидатам

• Торговая история: Минимальное количество завершённых сделок, демонстрирующих активное и честное участие на Платформе.
• Рейтинг доверия: Постоянно высокий рейтинг доверия, основанный на завершении сделок, положительных отзывах контрагентов и истории споров.
• Положение в сообществе: Положительная репутация в сообществе без истории нарушений Условий использования, мошеннической деятельности или недобросовестных споров.
• Знание Платформы: Продемонстрированное понимание функций Платформы, торговой механики и поддерживаемых способов оплаты.
• Затраты времени: Готовность регулярно уделять время рассмотрению и разрешению споров.

4.2 Процесс отбора

• Кандидаты могут самовыдвигаться или быть выдвинуты существующими Админами или сообществом.
• Существующие операторы платформы рассматривают кандидатов на основании критериев приемлемости.
• Отобранные кандидаты проходят испытательный период, в течение которого они занимаются спорами под наблюдением.
• Статус Админа может быть отозван в любое время за нарушения Кодекса поведения Админа или за неактивность.

4.3 Вознаграждение Админа

Админы из числа сообщества являются волонтёрами. Они не являются сотрудниками или подрядчиками Mudrai. Админы могут получать признание сообщества, эксклюзивные значки и другие неденежные преимущества в благодарность за их работу. Любые будущие структуры вознаграждения будут объявлены прозрачно.

5. Нарушения и санкции

Нарушения настоящих Правил сообщества или Условий использования подлежат следующей градуированной системе санкций:

Серьёзность санкции зависит от характера нарушения, истории пользователя и влияния на других пользователей. Mudrai оставляет за собой право пропускать более низкие уровни санкций и применять немедленные баны за серьёзные нарушения. Пользователи, приостановленные или забаненные, сохраняют возможность завершить или оспорить любые активные сделки через обычный процесс эскроу. Санкции применяются к адресам кошельков и могут распространяться на другие адреса, идентифицированные как принадлежащие тому же лицу.

6. Запрещённые типы сделок

Следующие типы сделок и действий строго запрещены на Платформе:

• Сделки с участием средств, полученных от незаконной деятельности, включая отмывание денег, мошенничество, программы-вымогатели или маркетплейсы даркнета.
• Сделки с участием подсанкционных лиц, организаций или юрисдикций, обозначенных OFAC, ЕС, ООН или другими соответствующими органами.
• Сделки, способствующие уклонению от уплаты налогов, обходу санкций или регуляторному обходу.
• Сделки с использованием украденных способов оплаты, скомпрометированных учётных записей или несанкционированного доступа к финансовым услугам.
• Wash-трейдинг или самосделки (торговля с самим собой через несколько учётных записей для увеличения объёмов торгов или манипулирования статистикой).
• Сделки, связанные с вымогательством, шантажом или принуждением контрагента.
• Любая сделка, структурированная специально для обхода лимитов, комиссий или ограничений Платформы.

7. Сообщение о нарушениях

Если Вы стали свидетелем нарушения данных Правил сообщества или столкнулись с ним, пожалуйста, сообщите об этом через систему споров Платформы для вопросов, связанных со сделками, или свяжитесь с нами по адресу support@mudrai.com для общих нарушений. Сообщения рассматриваются командой модерации и сохраняются в конфиденциальности. Мы не терпим преследования пользователей, которые добросовестно сообщают о нарушениях.

8. Изменения данных Правил

Эти Правила сообщества могут периодически обновляться. О существенных изменениях будет сообщено через Платформу. Продолжение использования Вами Платформы означает Ваше согласие с обновлёнными правилами. Мы рекомендуем периодически просматривать данные правила.