社区准则

1. 交易者行为准则

Mudrai 平台上的所有交易者均应遵守以下标准：

1.1 诚信与善意

• 在所有交易互动中始终诚信行事。请勿虚报付款状态、金额或交易条款。
• 及时完成交易。一旦您接受交易，即有义务履行您方的约定。
• 通过本平台内置的聊天与您的交易对手方进行清晰、及时的沟通。
• 请勿试图将协商转移到平台外以规避托管保护。

1.2 付款责任

• 卖方： 仅在您核实自己账户中收到全额法币付款后才释放被托管的加密货币。请勿仅依赖截图。
• 买方： 通过约定的支付方式发送精确的约定金额。及时提供付款凭证，并仅在已发起付款后才将交易标记为已付款。
• 使用您本人拥有并控制的支付方式。请勿使用第三方支付账户。
• 除非双方对风险达成一致，否则请勿在大额交易中使用已知易于撤销的支付方式。

1.3 沟通标准

• 在所有互动中保持尊重与专业。
• 请勿使用辱骂、威胁、歧视或骚扰性语言。
• 请勿向其他用户发送垃圾信息或未经请求的促销消息。
• 请将与交易相关的通讯保留在本平台的聊天系统中，以备争议证据之用。

2. 争议证据标准

若发生争议，您所提供的证据质量对公正解决至关重要。双方均应遵守以下标准：

2.1 可接受的证据

• 付款凭证： 银行/支付应用交易记录的截图或 PDF，显示金额、收款人、日期与交易参考号。
• 账户对账单： 银行或支付服务提供商的对账单，确认资金已收到或未收到。
• 通讯记录： 相关通讯的截图（应用内聊天会自动对 Admins 可见）。
• 区块链交易： 与争议相关的链上活动的交易哈希或区块链浏览器链接。
• 视频证据： 当仅凭截图不足时，付款过程的屏幕录制。

2.2 证据要求

• 所有证据必须真实且未经篡改。提交伪造、篡改或误导性证据属于严重违规行为，可被永久封禁。
• 应在争议提交后及时提交证据。延迟提交的证据在 Admin 评估时可能被赋予较低权重。
• 对与争议无关的敏感个人信息（账号、个人详细信息）进行涂抹处理，同时保持相关交易细节可见。
• 为所有证据提供背景说明。说明每项证据所显示的内容及其与您主张的关联。

2.3 禁止的证据行为

• 提交伪造或经数字处理的截图或文件。
• 提交来自无关交易的证据。
• 提交 AI 生成或深度伪造的证据。
• 诱导或施压交易对手方撤回正当争议。
• 提起轻率或恶意的争议以拖延或骚扰交易对手方。

3. Admin 行为准则

社区 Admins 须遵守比普通用户更高的标准。违反这些标准的 Admin 将立即被剥夺其 Admin 身份，并可能面临永久封禁。

3.1 公正性

• Admins 在解决争议时必须保持完全中立和公正。
• 若 Admins 与争议涉及人员存在私人认识、近期有过交易或存在任何利益冲突，必须主动回避该争议。
• Admins 必须仅基于所提交的证据与适用准则作出决定。
• Admins 不得在官方争议渠道之外就案件与任一方沟通。

3.2 勤勉尽责

• Admins 必须在作出决定前彻底审查所有提交的证据。
• 当现有信息不足时，Admins 应要求提供额外证据或澄清。
• Admins 必须在 24 小时内确认新争议，并力争在 72 小时内解决争议。
• Admins 在解决争议时必须记录其推理依据。

3.3 保密性

• Admins 必须对所有争议证据、个人信息与交易详情严格保密。
• Admins 不得将争议详情分享给与该案件不直接相关的任何人。
• Admins 不得将通过争议解决获得的信息用于个人交易优势。

3.4 禁止的 Admin 行为

• 接受争议涉及方的贿赂、礼物或任何形式的报酬。
• 将争议作出有利于朋友、伙伴或个人关系的裁决。
• 使用 Admin 权限访问与争议解决无关目的的用户数据。
• 故意拖延争议解决以使一方受益。
• 在解决相关交易或相关方的争议的同时参与交易。

4. 成为社区 Admin

社区 Admins 从现有用户群中晋升。这是通过展现的可信度与积极的社区参与所赢得的特权。遴选过程考虑：

4.1 资格要求

• 交易历史： 在本平台上完成最低数量的交易，体现积极而诚实的参与。
• 信任评分： 基于交易完成情况、积极的对手方评价与争议历史，持续保持较高的信任评分。
• 社区声誉： 在社区中具有正面声誉，无违反服务条款、欺诈行为或恶意争议的历史。
• 平台知识： 展现出对本平台功能、交易机制与受支持支付方式的理解。
• 时间投入： 愿意定期投入时间审查并解决争议。

4.2 遴选流程

• 候选人可自我提名，或由现有 Admins 或社区提名。
• 现有平台运营者根据资格条件审查候选人。
• 入选候选人需经历试用期，在监督下处理争议。
• Admin 身份可因违反 Admin 行为准则或不活跃而随时被撤销。

4.3 Admin 报酬

社区 Admins 是志愿者。他们并非 Mudrai 的雇员或承包商。Admins 可能会获得社区认可、专属勋章及其他非货币性福利，作为对其服务的感谢。任何未来的报酬结构都将以透明方式公布。

5. 违规与处罚

违反本社区准则或服务条款将受到以下分级处罚体系的处理：

处罚的严重程度取决于违规行为的性质、用户历史以及对其他用户的影响。Mudrai 保留跳过较低处罚等级、对严重违规行为立即实施封禁的权利。被停权或封禁的用户保留通过正常托管流程完成或就任何活跃交易提起争议的能力。处罚针对钱包地址实施，并可能扩展至被识别为属于同一人的其他地址。

6. 禁止的交易类型

本平台严禁以下类型的交易与活动：

• 涉及来自非法活动资金的交易，包括洗钱、欺诈、勒索软件或暗网市场。
• 涉及 OFAC、EU、UN 或其他相关机构指定的被制裁个人、实体或司法管辖区的交易。
• 促进逃税、规避制裁或规避监管的交易。
• 使用被盗支付方式、被入侵账户或对金融服务未授权访问的交易。
• 对敲交易或自我交易（在多个账户之间与自己交易以虚增交易量或操纵统计数据）。
• 涉及对交易对手方进行敲诈、勒索或胁迫的交易。
• 专门设计以规避平台限额、费用或限制的任何交易。

7. 举报违规

若您目睹或经历违反本社区准则的行为，对于与交易相关的问题请通过本平台的争议系统进行举报，对于一般违规行为请通过以下方式联系我们： support@mudrai.com 。举报由审核团队审查并予以保密。我们绝不容忍对善意举报违规行为者的打击报复。

8. 本准则的变更

本社区准则可能会不时更新。重大变更将通过本平台告知。您继续使用本平台即视为接受更新后的准则。我们建议您定期审阅本准则。