Política de privacidad

1. Introducción

Mudrai ("nosotros", "nos" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando usted utiliza la plataforma Mudrai ("Plataforma"). Como plataforma descentralizada, estamos diseñados para recopilar datos personales mínimos. Esta política se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, incluidos comerciantes, administradores comunitarios y visitantes.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted proporciona

• Direcciones de Billetera: Su dirección de billetera blockchain pública es necesaria para la autenticación y las operaciones. Esta es información inherentemente pública en la blockchain.
• Información de Perfil (Opcional): Nombre para mostrar, imagen de avatar, biografía y zona horaria si decide crear un perfil.
• Dirección de Correo Electrónico (Opcional): Si opta por recibir notificaciones por correo electrónico sobre actualizaciones de operaciones y comunicaciones de la plataforma.
• Mensajes del Chat de Operaciones: Mensajes intercambiados entre las partes durante una operación, incluyendo cualquier archivo o imagen subida como prueba durante disputas.
• Información de Métodos de Pago: Nombres e instrucciones de métodos de pago que usted proporciona en los anuncios P2P (por ejemplo, "Transferencia Bancaria - Chase Bank"). No recopilamos sus números de cuenta bancaria, números de tarjeta ni credenciales financieras reales.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Metadatos de Operaciones: IDs de operaciones, montos, tipos de tokens, información de la cadena, marcas de tiempo y transiciones de estado. Estos datos también se registran en la blockchain.
• Direcciones IP: Recopiladas con fines de seguridad, limitación de tasa y prevención de fraudes. Las direcciones IP se conservan por un período limitado.
• Información del Dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla para la optimización de la plataforma.
• Datos de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas y patrones generales de navegación (solo con consentimiento de análisis).
• Historial de Inicio de Sesión: Marcas de tiempo y direcciones IP de eventos de autenticación para el monitoreo de seguridad.

2.3 Datos que NO recopilamos

• Documentos de identificación emitidos por el gobierno (pasaportes, licencias de conducir, identificaciones nacionales).
• Números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito o credenciales financieras.
• Números de seguro social o números de identificación tributaria.
• Claves privadas o frases semilla de billetera (nunca tenemos acceso a estas).
• Datos biométricos.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Operación de la Plataforma: Para facilitar operaciones, gestionar el depósito en garantía, procesar disputas y ofrecer la funcionalidad principal de la plataforma.
• Comunicación: Para enviar notificaciones relacionadas con operaciones, actualizaciones de disputas y anuncios de la plataforma (por correo electrónico si optó por ello, o mediante notificaciones en la aplicación).
• Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados y violaciones de nuestros Términos de Servicio.
• Mejora: Para analizar patrones de uso (con consentimiento) y mejorar las funciones, el rendimiento y la experiencia del usuario en la plataforma.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Resolución de Disputas: Para proporcionar datos relevantes de operaciones y comunicaciones a los Administradores comunitarios asignados durante los procedimientos de disputa.

4. Comunicación y divulgación de datos

4.1 Contrapartes comerciales

Cuando usted celebra una operación, su dirección de billetera, información de perfil (si la ha configurado) y comunicaciones relacionadas con la operación son visibles para su contraparte.

4.2 Administradores comunitarios

Durante la resolución de disputas, los Administradores asignados pueden ver detalles de la operación, mensajes del chat, pruebas subidas e historial relevante de las partes involucradas. Los Administradores están sujetos a las Pautas de la Comunidad y a obligaciones de confidencialidad.

4.3 Blockchain

Todas las transacciones en cadena (creación, aceptación, finalización, disputas, reclamos de fondos) se registran permanentemente en blockchains públicas. Estos datos son inherentemente públicos y no pueden eliminarse ni modificarse.

4.4 Proveedores de servicios

Utilizamos proveedores de servicios externos para infraestructura (alojamiento, entrega de correo electrónico, redes de entrega de contenido). Estos proveedores procesan los datos solo según sea necesario para prestar sus servicios y están contractualmente obligados a proteger sus datos.

4.5 Requisitos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mudrai, nuestros usuarios o el público.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos sus datos personales con terceros para fines de marketing.

5. Retención de datos

• Datos de Operaciones: Conservados durante la vida útil de la Plataforma con fines de auditoría, cumplimiento y referencia de disputas.
• Mensajes del Chat: Conservados durante 12 meses después de la finalización de la operación. Las pruebas de disputas se conservan durante 24 meses.
• Direcciones IP e Historial de Inicio de Sesión: Conservados durante 6 meses con fines de seguridad.
• Información de Perfil: Conservada hasta que usted elimine su perfil o solicite su supresión.
• Datos Analíticos: Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente. Los datos de uso individuales se eliminan después de 12 meses.
• Datos de Blockchain: Permanentes e inmutables. Esto está fuera de nuestro control.

6. Sus derechos

6.1 Derechos del GDPR (residentes de la UE/EEE)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a los requisitos legales de retención y a la inmutabilidad de la blockchain).
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales para ciertos fines.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para las cookies de análisis en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

6.2 Derechos del CCPA (residentes de California)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

• Saber qué datos personales se recopilan, utilizan, comparten o venden.
• Solicitar la eliminación de los datos personales que poseemos.
• Optar por no participar en la venta de datos personales (no vendemos datos personales).
• No ser discriminado por ejercer sus derechos bajo la CCPA.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@mudrai.com. Responderemos dentro de 30 días.

7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (TLS), infraestructura de servidores segura, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta y no somos responsables del acceso no autorizado resultante de eventos fuera de nuestro control razonable.

8. Privacidad de los menores

La Plataforma no está destinada al uso por personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esos datos. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en privacy@mudrai.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser procesados en países distintos al suyo. Garantizamos que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos de transferencia aprobados cuando lo requiera el GDPR.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán a través de la Plataforma o mediante notificación por correo electrónico. Su uso continuado de la Plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contáctenos

Para preguntas relacionadas con la privacidad, solicitudes de datos o inquietudes, contacte a nuestro equipo de privacidad en privacy@mudrai.com.